AGB

ONLINE-SHOP-REGELN

§1 Allgemeine Bestimmungen

1. Online-Shop: Endless Hugs, betrieben unter der Adresse: https://endlesshugs.com, wird geführt von: Campeoni Michał Polak, mit Sitz in/bei: ul. Roztoki 3/25, 43-316 Bielsko-Biała, tätig unter der NIP-Nummer: 5471991760.

2. Diese Online-Shop-Regeln legen die Bedingungen für den Einkauf im Online-Shop fest: Endless Hugs, betrieben unter der Adresse: https://endlesshugs.com, insbesondere die Bedingungen und das Verfahren für den Abschluss von Fernabsatzverträgen über den Shop sowie das Beschwerdeverfahren und das Verfahren für den Rücktritt vom Vertrag durch den Verbraucher.

3. Im Bereich der elektronisch erbrachten Dienstleistungen ist diese Regelung die Regelung, auf die in Art. 9 des Gesetzes über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen vom 18. Juli 2002 (d.h. Dz.U. von 2020, Pos. 344, mit Änderungen) verwiesen wird.

4. Die Regelung richtet sich an alle Kunden des Shops. Alle Kunden sind verpflichtet, sich vor dem Kauf mit den Bestimmungen der Regelung vertraut zu machen.

5. Jeder Kunde ist verpflichtet, die Bestimmungen der Regelung einzuhalten. Der Verkauf erfolgt auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Version der Regelung.

6. Jeder Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, sich mit der Regelung vertraut zu machen, indem er auf der Website des Shops auf den Hyperlink „Shop-Regelung" klickt: https://endlesshugs.com. Die Regelung kann jederzeit heruntergeladen und ausgedruckt werden.

7. Alle Informationen auf der Website des Shops: https://endlesshugs.com, die sich auf Produkte beziehen (einschließlich Preise), stellen kein Angebot im Sinne von Art. 66 des Gesetzes vom 23. April 1964 Bürgerliches Gesetzbuch (d.h. Dz.U. von 2023, Pos. 1610, mit Änderungen) dar, sondern eine Einladung zum Vertragsabschluss im Sinne von Art. 71 des Gesetzes vom 23. April 1964 Bürgerliches Gesetzbuch (d.h. Dz.U. von 2023, Pos. 1610, mit Änderungen). Der Kunde gibt durch das Absenden des Bestellformulars ein Kauf- und Lieferangebot für das angegebene Produkt zu dem im Beschreibung festgelegten Preis und unter den dort festgelegten Bedingungen ab.

§2 Definitionen

Regelung - diese Sammlung von Vorschriften zur Organisation der Nutzungsbedingungen der Shop-Dienstleistungen durch Kunden.

Verbraucher - eine natürliche Person, die einen Vertrag über den Shop abschließt, ohne dass dieser direkt mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit verbunden ist.

Unternehmer mit Verbraucherrechten - eine natürliche Person, die einen zivilrechtlichen Vertrag über den Shop abschließt und direkt mit ihrer gewerblichen Tätigkeit verbunden ist, wenn aus dem Inhalt dieses Vertrags hervorgeht, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, insbesondere aufgrund des Gegenstands ihrer gewerblichen Tätigkeit, die auf Grundlage der Vorschriften über das Zentrale Gewerberegister und Informationen über gewerbliche Tätigkeiten bereitgestellt wird. Für die Zwecke dieser Regelung wird angenommen, dass bei Fehlen einer Unterscheidung zwischen diesen beiden Gruppen von Subjekten die Regelung sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmer mit Verbraucherrechten gilt.

Kunde - eine natürliche Person (einschließlich Verbraucher), die mindestens 13 Jahre alt ist (vorausgesetzt sie hat die Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters erhalten), eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der besondere Vorschriften Rechtsfähigkeit verleihen und die die vom Shop angebotenen Dienstleistungen nutzt.

Bestellformular - Dienstleistung auf der Website des Shops verfügbar, mit deren Hilfe der Kunde einen Kauf tätigen kann, insbesondere durch Hinzufügen von Waren zum Warenkorb und Festlegung bestimmter Bedingungen des Kaufvertrags wie z.B. Liefer- und Zahlungsweise.

Korb - Element des Shops, in dem die vom Kunden ausgewählten Waren sichtbar sind und in dem der Kunde die Möglichkeit hat, Bestelldaten einschließlich der Menge der gekauften Produkte festzulegen und zu ändern.

Laden - Internetdienst des Verkäufers unter der Domain: https://endlesshugs.com verfügbar, über den der Kunde Waren vom Verkäufer kaufen kann.

Anbieter - Campeoni Michał Polak mit Sitz in/bei: ul. Roztoki 3/25, 43-316 Bielsko-Biała NIP: 5471991760 bietet im Rahmen seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit den Verkauf über seine Website an.

Ware - bewegliche Sache Gegenstand des Handels zwischen dem Shop und dem Kunden dessen Verkaufsbedingungen im Bestellformular festgelegt sind.

Ware mit digitalen Elementen - Ware enthält digitale Inhalte oder Dienstleistungen oder ist damit so verbunden dass das Fehlen digitaler Inhalte oder Dienstleistungen deren ordnungsgemäße Funktion verhindern würde.

Produkt - jede Ware oder Dienstleistung einschließlich Immobilien digitale Dienstleistungen und Inhalte sowie Rechte und Pflichten.

Digitale Umgebung - Computerhardware Software und Netzwerkverbindungen genutzt vom Verbraucher um Zugang zu digitalen Inhalten oder Dienstleistungen zu erhalten oder sie zu nutzen.

Integration - Verbindung digitaler Inhalte oder Dienstleistungen mit Elementen der digitalen Umgebung des Verbrauchers und deren Einbindung in diese Elemente um Übereinstimmung mit dem Vertrag über die Bereitstellung digitaler Inhalte oder Dienstleistungen sicherzustellen.

Kompabilität - Interaktion digitaler Inhalte Dienstleistungen oder Waren mit Computerhardware oder Software normalerweise verwendet um digitale Inhalte Dienstleistungen oder Waren derselben Art zu nutzen ohne dass eine Umwandlung erforderlich ist.

Funktionalität - Fähigkeit digitaler Inhalte Dienstleistungen oder Waren ihre Funktionen unter Berücksichtigung ihres Zwecks zu erfüllen.

Interoperabilität - Fähigkeit digitaler Inhalte Dienstleistungen oder Waren zur Zusammenarbeit mit anderer Computerhardware oder Software als normalerweise verwendet um digitale Inhalte Dienstleistungen oder Waren derselben Art zu nutzen.

E-Commerce-Plattform - Dienstleistung nutzt Software einschließlich einer Website eines Teils einer Website oder einer Anwendung betrieben durch einen Unternehmer oder in seinem Namen innerhalb dessen Verbrauchern ermöglicht wird Fernabsatzverträge mit anderen Unternehmern abzuschließen oder natürlichen Personen nicht Unternehmern Fernabsatzverträge mit anderen natürlichen Personen nicht Unternehmern abzuschließen.

Anbieter einer E-Commerce-Plattform - Unternehmer betreibt E-Commerce-Plattform stellt Subjekten E-Commerce-Plattform zur Verfügung oder ermöglicht deren Nutzung.

Kaufvertrag - Fernabsatzvertrag über den Verkauf von Waren abgeschlossen durch den Kunden über den Shop normalerweise durch Bestellformulare.

§3 Annahme und Ausführung von Bestellungen

Voraussetzung für die Nutzung des Shops ist die Kenntnisnahme und Akzeptanz dieser AGB. Mit der Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Kunde den Inhalt der AGB.
Die Hauptparameter, die die Platzierung der dem Verbraucher im Suchergebnis angezeigten Angebote bestimmen und auch in direktem Zusammenhang mit dem jeweiligen Angebot gut sichtbar dargestellt werden, sind wie folgt:

Zur Sortierung der Suchergebnisse nutzt der Shop verschiedene Kriterien, u. a. Kaufhistorie, Produktpopularität, aktuelle Sonderangebote, Lagerverfügbarkeit.
Der Shop kennzeichnet gesponserte Angebote sowie bezahlte Werbung. Diese Informationen werden in direktem Zusammenhang mit dem jeweiligen Suchergebnis in einer deutlich sichtbaren Form angezeigt, die sich vom allgemeinen Interface abhebt.
Der Verkäufer passt die angebotenen Preise individuell an, basierend auf einer automatisierten Entscheidungsfindung.
Der im Auftrag angegebene Preis stellt den Gesamtbetrag dar, den der Kunde zu zahlen verpflichtet ist, einschließlich der gesetzlich geschuldeten Steuer (Bruttopreis). Die Lieferkosten sind nicht im Preis enthalten, da sie von der vom Kunden gewählten Lieferart des Produkts abhängen.
Sollte der Verbraucher zu einer Zahlung verpflichtet sein, die über den im vorherigen Absatz vereinbarten Preis hinausgeht, informiert der Shop den Verbraucher unverzüglich darüber und erläutert den Grund für die Preisabweichung. Eine Belastung des Verbrauchers mit zusätzlichen Kosten erfolgt nur nach ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die im Shop angegebenen Preise zu ändern, neue Produkte in das Angebot aufzunehmen, Werbeaktionen durchzuführen oder zu stornieren bzw. diese zu ändern, im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften.
Im Falle einer Sonderaktion informiert der Shop die Kunden über den niedrigsten Preis des Produkts in den letzten 30 Tagen. Wenn das Produkt weniger als 30 Tage im Verkauf ist, ist der Preis vor der Aktion der niedrigste Preis seit der Einführung des Produkts im Shop. Diese Informationen werden neben dem Sonderpreis des Produkts angezeigt.
Bestellungen von Kunden werden über das auf der Website https://endlesshugs.com bereitgestellte Bestellformular entgegengenommen, 7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag.
Die Bestellung eines Produkts erfolgt durch Auswahl der gewünschten Ware, Klicken auf die Schaltfläche „IN DEN WARENKORB“ neben der Produktbeschreibung und anschließendem Ausfüllen des Bestellformulars im Bereich „WARENKORB“ des Shops, einschließlich der Auswahl der Liefer- und Zahlungsart, und abschließendem Bestätigen des Kaufs.
Unternehmer mit Verbraucherrechten sollten bereits bei der Bestellung angeben, dass der Kauf für sie keinen beruflichen Charakter hat.
Nach Aufgabe der Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung an die im Bestellformular angegebene E-Mail-Adresse.
Nach Erhalt der Angebotsannahme durch den Kunden beginnt der Verkäufer mit der Bearbeitung der Bestellung, sobald die Zahlung für die Bestellung auf dem Bankkonto des Shops verbucht wurde.
Ein Rücktritt von einer aufgegebenen Bestellung ist nur per E-Mail an contact@endlesshugs.com möglich. Der Kunde kann eine Bestellung, die bereits versandt wurde (Kunde hat eine Versandbenachrichtigung erhalten), nicht mehr stornieren. Das Vorstehende berührt nicht das in Punkt 6 der AGB beschriebene Widerrufsrecht des Verbrauchers.
Ist die bestellte Ware im Lager des Shops nicht verfügbar, kontaktiert der Shop den Kunden per E-Mail oder telefonisch und bietet einen anderen Liefertermin für die gesamte oder einen Teil der Bestellung an. Sollte der Kunde mit dem geänderten Termin nicht einverstanden sein, hat er das Recht, die Bestellung zu stornieren.
Sollte die Ausführung der Bestellung aufgrund von Nichtverfügbarkeit der Produkte im Lager nicht möglich sein und der Anbieter den Kunden innerhalb von drei (3) Tagen nicht erreichen können, wird die Bestellung storniert. Hat der Kunde die Zahlung bereits geleistet, wird der Betrag auf dasselbe Bankkonto zurückerstattet, von dem er auf das Konto des Anbieters eingegangen ist. Der Kunde wird per E-Mail über die Stornierung informiert.
Bestellungen, die im Shop eingehen, werden während der Geschäftszeiten des Shops bearbeitet (werktags, Montag bis Freitag, von 9:00 bis 14:00 Uhr). Bestellungen, die werktags nach 14:00 Uhr, samstags, sonntags oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Der Kunde erhält eine Nachricht über die Annahme der Bestellung zur Bearbeitung, was als Erklärung des Verkäufers zur Annahme des Angebots verstanden wird. Mit dem Erhalt dieser Erklärung durch den Kunden kommt der Kaufvertrag zustande.
Der Bestellung wird eine Mehrwertsteuerrechnung beigefügt, die den Kauf bestätigt. Die Rechnung kann der Sendung beigefügt oder elektronisch an die angegebene E-Mail-Adresse in Form eines elektronischen Bildes der Abrechnungsdokumente (insbesondere: Mehrwertsteuerrechnungen mit Anhängen, Korrekturrechnungen mit Anhängen und Formulare) übermittelt werden. Der Kassenbon wird der Sendung beigefügt oder per E-Mail versandt. Diese Zustimmung berechtigt den Verkäufer auch zur Ausstellung und Übermittlung von Mehrwertsteuerrechnungen in elektronischer Form gemäß Art. 106n des Gesetzes vom 11. März 2004 über die Steuer auf Waren und Dienstleistungen (Gesetzblatt 2011 Nr. 177, Pos. 1054, mit späteren Änderungen).
Die verfügbaren Kommunikationsmittel des Kunden mit dem Shop sind:

a) E-Mail – contact@endlesshugs.com
b) Anschrift für den Widerruf der Vereinbarung: ENDLESS HUGS, ul. Stanisława Konarskiego 3, 62-020 Swarzędz

Der Verkäufer überprüft nicht die Authentizität der Kundenbewertungen zu im Shop gekauften Produkten.

Oto tłumaczenie Twoich §4, §5 i §6 na język niemiecki w spójnej, prawniczo-sformalizowanej formie:

§4 Lieferung und Versandkosten

Die Lieferkosten sind nicht im Preis des im Shop gekauften Produkts enthalten und werden im letzten Schritt des Bestellvorgangs hinzugefügt.
Der Versand der im Shop bestellten Waren erfolgt über Paketautomaten oder Kurierdienste.
Die Versandkosten werden im Bestellformular nach Auswahl des Versandunternehmens angegeben.
Nach Bestätigung der Bestellung wird diese innerhalb von 1–2 Werktagen versandt. Da uns eine schnelle Lieferung wichtig ist, erfolgt der Versand statistisch gesehen meist am zweiten Werktag. In Zeiten von Sonderaktionen oder in bestimmten Zeiträumen um Feiertage kann sich die Bearbeitungszeit auf bis zu 7 Werktage verlängern. Anschließend wird die verpackte Bestellung dem Kurier übergeben. Bitte beachten Sie eine Mindest-Laufzeit für den Kurierdienst von 2 Werktagen.
Bestellungen werden ausschließlich an Werktagen bearbeitet. Bestellungen, die samstags, sonntags oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Auslandsbestellungen werden per Kurierdienst versandt.
Die Versandkosten für internationale Lieferungen variieren (abhängig von der Paketgröße). Die Kosten werden im Bestellformular nach Auswahl des Versandunternehmens und des Lieferlandes angegeben.
Bei Auslandsversand kann sich die Lieferzeit verlängern.
Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen, die durch den Versanddienstleister verursacht werden.
Bei der Annahme einer per Kurier gelieferten Sendung sollte der Kunde in Anwesenheit des Kuriers den Inhalt, die Vollständigkeit der Sendung, den Zustand der äußeren Verpackung sowie den Zustand des bestellten Produkts sorgfältig prüfen. Im Falle einer Beschädigung ist gemeinsam mit dem Kurier ein Schadensprotokoll in zweifacher Ausfertigung zu erstellen, das von beiden Parteien unterzeichnet wird.
Wird eine per Nachnahme bestellte Sendung vom Verbraucher nicht angenommen, ist der Verkäufer berechtigt, vom Kunden die Erstattung der beiderseitigen Versandkosten zu verlangen.

a) Möglichkeiten der Anspruchsdurchsetzung:
Der Verkäufer kann die Forderung durch direkten Kontakt mit dem Kunden und eine Zahlungsaufforderung geltend machen oder – bei ausbleibender Zahlung – ein Inkasso- oder Gerichtsverfahren einleiten.
Wenn der Kunde eine Sendung nicht entgegennimmt, einschließlich einer Sendung, die an ein Paketfach geschickt wurde, und diese Sendung deshalb an den Shop zurückgeschickt wird, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Die Höhe dieser Gebühr entspricht 100 % der bei der Bestellung gewählten Versandkosten. Die Gebühr wird unabhängig von einer erneuten Versendung der Bestellung oder einem Widerruf der Bestellung erhoben.

§5 Zahlungsabwicklung

Im Shop stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

a) Online-Zahlung über die Systeme Przelewy24 und Stripe. Bei Problemen ist der Kunde verpflichtet, sich direkt an Przelewy24 oder Stripe zu wenden. Die Bedingungen für Zahlungen über diese Systeme sowie das Beschwerdeverfahren sind auf den Websites von Przelewy24 und Stripe verfügbar. Die Nutzung dieser Online-Zahlungssysteme setzt die Zustimmung des Kunden zu deren Geschäftsbedingungen voraus.
Kunden, die die Zahlungsoption „Banküberweisung“ wählen, sind verpflichtet, den Rechnungsbetrag innerhalb von drei (3) Werktagen ab Bestelldatum zu begleichen. Andernfalls ist das Angebot des Verkäufers nicht verbindlich und die Bestellung wird storniert. Der Kunde wird per E-Mail über die Stornierung informiert.

§6 Reklamation

Der Verkäufer haftet für die Vertragswidrigkeit des Produkts. Auf Verträge, die die Eigentumsübertragung einer Ware an den Verbraucher zum Gegenstand haben (insbesondere Kaufverträge), finden die Vorschriften des polnischen Zivilgesetzbuchs vom 23. April 1964 über die Sachmängelhaftung keine Anwendung.
Der Verkäufer haftet für eine Vertragswidrigkeit, die bereits bei Lieferung besteht und innerhalb eines Jahres ab diesem Zeitpunkt offenbar wird, es sei denn, die vom Verkäufer oder seinen Rechtsvorgängern angegebene Haltbarkeitsfrist ist länger. Es wird vermutet, dass eine innerhalb eines Jahres nach Lieferung festgestellte Vertragswidrigkeit bereits bei Lieferung bestand, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird oder die Art des Produkts bzw. des Mangels eine solche Annahme ausschließt.
Ist das Produkt nicht vertragsgemäß, kann der Verbraucher Reparatur oder Ersatz verlangen. Der Verkäufer kann anstelle einer Reparatur einen Ersatz leisten oder umgekehrt, wenn die vom Verbraucher gewählte Abhilfe unmöglich oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden wäre. Sind sowohl Reparatur als auch Ersatz unmöglich oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden, kann der Verkäufer die Herstellung der Vertragsgemäßheit verweigern.
Die Reparatur oder der Ersatz erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist nach Meldung der Vertragswidrigkeit und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher, unter Berücksichtigung der Art des Produkts und seines Verwendungszwecks. Die Kosten hierfür, einschließlich Porto, Transport, Arbeits- und Materialkosten, trägt der Verkäufer. Der Verbraucher stellt dem Verkäufer das mangelhafte Produkt zur Verfügung; der Verkäufer holt es auf eigene Kosten ab.
Der Verbraucher kann eine Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag erklären, wenn:
a) der Verkäufer die Herstellung der Vertragsgemäßheit verweigert hat,
b) der Verkäufer das Produkt nicht vertragsgemäß gemacht hat,
c) der Mangel trotz Versuchs des Verkäufers weiterhin besteht,
d) der Mangel so erheblich ist, dass eine sofortige Preisminderung oder ein sofortiger Vertragsrücktritt gerechtfertigt ist,
e) aus der Erklärung des Verkäufers oder den Umständen klar hervorgeht, dass die Vertragsgemäßheit nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher hergestellt wird.
Die Preisminderung muss im gleichen Verhältnis zur Vertragssumme stehen, wie der Wert des mangelhaften Produkts zum Wert eines vertragsgemäßen Produkts. Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher den durch die Preisminderung entstandenen Betrag unverzüglich, spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Erklärung.
Ein Rücktritt vom Vertrag ist ausgeschlossen, wenn der Mangel unerheblich ist. Es wird vermutet, dass der Mangel erheblich ist.
Im Falle des Rücktritts vom Vertrag sendet der Verbraucher das Produkt unverzüglich auf Kosten des Verkäufers zurück. Der Verkäufer erstattet den Kaufpreis unverzüglich, spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des Produkts oder eines Nachweises über dessen Rücksendung, unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Verbraucher genutzt hat, es sei denn, dieser stimmt ausdrücklich einer anderen kostenfreien Rückerstattungsmethode zu.
Reklamationen können per E-Mail an contact@endlesshugs.com gesendet werden.
Die Reklamation muss enthalten:
a) Daten der reklamierenden Person (Name, Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer),
b) Grund der Reklamation und konkrete Forderung,
c) Bestellnummer,
d) Foto des mangelhaften Produkts,
e) Original oder Kopie des Kaufbelegs (z. B. Kassenbon oder Rechnung).
Die vorstehenden Bestimmungen schließen nicht aus, dass der Verkäufer für die gekauften Produkte eine Garantie gewährt.
Falls aufgrund einer Änderung des Aufenthaltsorts des Produkts die Kosten für die Rücksendung des mangelhaften Produkts höher sind als im ursprünglichen Lieferland, hat der Kunde Anspruch auf Erstattung der Rücksendekosten in Höhe der im ursprünglichen Lieferland geltenden Tarife.
Wird eine Reklamation als unbegründet abgelehnt, wird die Ware unverzüglich auf Kosten des Kunden an die im Reklamationsformular angegebene Adresse zurückgesandt.

§7 Widerrufsrecht

Gemäß dem Gesetz vom 30. Mai 2014 über die Rechte der Verbraucher (konsolidierte Fassung: Gesetzblatt 2020, Pos. 287, mit Änderungen) kann der Verbraucher von dem Vertrag über die im Online-Shop https://endlesshugs.com gekauften Produkte ohne Angabe von Gründen zurücktreten, indem er innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Tag der Lieferung der Ware (d. h. ab dem Tag des Empfangs der Ware durch den Verbraucher – durch Zustellung des Kurierdienstes oder ab dem Datum der Abholung des Pakets aus der Paketstation) eine entsprechende schriftliche Erklärung abgibt. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Verbraucher die Erklärung vor Ablauf der Frist absendet.
Der Verbraucher kann vom Vertrag zurücktreten, indem er dem Verkäufer eine Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag übermittelt. Ein Muster einer solchen Erklärung ist Anhang Nr. 1 zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Das Muster ist unter der Adresse https://endlesshugs.com/pages/returns-and-complaints verfügbar.
Die Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag ist per E-Mail an folgende Adresse zu senden: contact@endlesshugs.com.
Der Verbraucher sendet die Ware innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Tag zurück, an dem er vom Vertrag zurückgetreten ist. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Ware.
Die Kosten für die Rücksendung der zurückgegebenen Waren trägt in vollem Umfang der Verbraucher.
Die Rücksendung der Ware erfolgt an folgende Adresse des Verkäufers:
ENDLESS HUGS
ul. Stanisława Konarskiego 3
62-020 Swarzędz, Polen

Das Paket ist über einen beliebigen Kurierdienst direkt an die oben genannte Adresse zu senden. Es werden keine Pakete angenommen, die per Nachnahme, an eine Paketstation oder an eine Abholstelle gesendet werden. Die Rücksendung muss für den Transport ordnungsgemäß verpackt und vor Beschädigungen geschützt sein.

Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher den für die Bestellung gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der Vorlage des Kaufnachweises, des Rückgabeformulars und des unversehrten Produkts (die Frist wird ab dem Zeitpunkt des Eingangs des letzten Elements gerechnet).
Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, oder per Überweisung auf das vom Verbraucher im Rückgabeformular angegebene Konto.
Der Verbraucher haftet für eine Wertminderung des Produkts, die sich aus einer Nutzung ergibt, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgeht.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:
a) bei denen es sich bei dem Vertragsgegenstand um eine nicht vorgefertigte Ware handelt, die nach Spezifikation des Verbrauchers hergestellt wurde oder eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten ist;
b) bei denen es sich bei dem Vertragsgegenstand um Waren handelt, die schnell verderben können;
c) bei denen es sich bei dem Vertragsgegenstand um Waren handelt, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
d) bei denen es sich bei dem Vertragsgegenstand um Waren handelt, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen steht sowohl Verbrauchern als auch Unternehmern mit Verbraucherrechten zu.
Im Falle der Nichtannahme einer per Nachnahme gesendeten Lieferung durch den Verbraucher ist der Verkäufer berechtigt, vom Kunden die Erstattung der Kosten für den Versand in beide Richtungen zu verlangen.

a) Arten der Anspruchsdurchsetzung:
Der Verkäufer kann den Anspruch durch Kontaktaufnahme mit dem Kunden und Mahnung oder im Wege eines Inkasso- oder Gerichtsverfahrens geltend machen, falls der Betrag nicht beglichen wird.

13. Wenn der Kunde eine Sendung nicht entgegennimmt, einschließlich einer Sendung, die an ein Paketfach geschickt wurde, und diese Sendung deshalb an den Shop zurückgeschickt wird, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Die Höhe dieser Gebühr entspricht 100 % der bei der Bestellung gewählten Versandkosten. Die Gebühr wird unabhängig von einer erneuten Versendung der Bestellung oder einem Widerruf der Bestellung erhoben.

§8 Außergerichtliche Streitbeilegung

Falls das Reklamationsverfahren nicht das vom Verbraucher erwartete Ergebnis bringt, kann der Verbraucher u. a. folgende Möglichkeiten nutzen:

a) Mediation, die vom örtlich zuständigen Woiwodschaftsinspektorat der Handelsinspektion durchgeführt wird, an das ein Antrag auf Mediation zu richten ist. Grundsätzlich ist das Verfahren kostenlos. Eine Liste der Inspektorate ist unter folgender Adresse verfügbar: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
b) Unterstützung durch das örtlich zuständige ständige Schiedsgericht für Verbrauchersachen, das beim Woiwodschaftsinspektorat der Handelsinspektion tätig ist, an das ein Antrag auf Prüfung der Angelegenheit durch das Schiedsgericht zu richten ist. Grundsätzlich ist das Verfahren kostenlos. Eine Liste der Gerichte ist unter folgender Adresse verfügbar: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
c) Kostenlose Unterstützung durch den kommunalen oder kreislichen Verbraucherbeauftragten.
d) Die Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) unter folgender Adresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Dieses Kapitel mit dem Titel „Außergerichtliche Streitbeilegung“ findet keine Anwendung auf Unternehmer mit Verbraucherrechten.

§9 Schutz personenbezogener Daten

Der Kunde erklärt sich bei Aufgabe einer Bestellung mit der Verarbeitung der von ihm angegebenen personenbezogenen Daten zum Zwecke der Abwicklung und Betreuung der Bestellung durch den Verkäufer einverstanden, der zugleich der Verantwortliche für personenbezogene Daten im Sinne von Art. 7 der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO), ABl. L 119 vom 4. Mai 2016, S. 1–88, ist.
Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten, die der Kunde bei der Nutzung des Shops angibt, ist der Verkäufer.
Die in der Datenbank des Verkäufers gespeicherten personenbezogenen Daten werden nicht an Stellen weitergegeben, die nicht an der Durchführung des Vertrags beteiligt sind.
Der Kunde hat gemäß Art. 15 der Verordnung (EU) 2016/679 (…) das Recht auf Zugang zu seinen personenbezogenen Daten sowie das Recht, deren Berichtigung oder Löschung zu verlangen. Der Verkäufer gewährt jedem Kunden das Recht auf Kontrolle der verarbeiteten personenbezogenen Daten.
Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig, jedoch verhindert die fehlende Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten die Ausführung der Bestellung des Kunden.
Detaillierte Informationen zum Thema personenbezogene Daten und Datenschutz sind in der Rubrik „Datenschutzerklärung“ auf der Website des Shops enthalten.
Zur Durchführung des Vertrags ist die Angabe folgender Kundendaten erforderlich: Vor- und Nachname, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
Die personenbezogenen Daten der Kunden werden auch zum Zwecke der Direktvermarktung eigener Produkte und Dienstleistungen des Anbieters verarbeitet. Der Kunde hat das Recht, der Verarbeitung seiner Daten zu Marketingzwecken zu widersprechen. Der Käufer kann jederzeit den Erhalt elektronischer kommerzieller Informationen des Anbieters oder seiner Partner abbestellen.
Zur Bearbeitung einer Reklamation sollte der Kunde mindestens folgende personenbezogene Daten angeben: Vorname, Nachname, Straße, Hausnummer, Wohnungsnummer, Telefonnummer sowie E-Mail-Adresse.
Zum Zwecke der Lieferung der Bestellung werden die für die Adressierung und Zustellung der Sendung erforderlichen personenbezogenen Daten an Unternehmen übermittelt, die gewerblich mit der Lieferung von Sendungen befasst sind, zusammen mit der Übergabe der Sendung zur Zustellung, sowie im Falle der Nutzung eines Online-Direktzahlungssystems an den Betreiber des Zahlungssystems.
Der Verkäufer verarbeitet außerdem Nutzungsdaten in Form der IP-Adresse des Geräts des Kunden zu technischen und statistischen Zwecken.
Personenbezogene Daten werden unter Einhaltung technischer und organisatorischer Maßnahmen verarbeitet, die den Schutz der verarbeiteten Daten gemäß den Anforderungen der Datenschutzvorschriften gewährleisten, einschließlich der Verordnung des Ministers für Inneres und Verwaltung vom 29. April 2004 über die Dokumentation der Verarbeitung personenbezogener Daten sowie die technischen und organisatorischen Bedingungen, denen Geräte und IT-Systeme zur Verarbeitung personenbezogener Daten entsprechen müssen (GBl. Nr. 100, Pos. 1024).

§10 Schlussbestimmungen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Abschluss und die Durchführung des Kaufvertrags über Produkte, die auf der Website des Shops angeboten werden.
Der Kaufvertrag wird zwischen dem Kunden und dem Verkäufer geschlossen.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind für alle Kunden in elektronischer Form auf der Website des Shops https://endlesshugs.com in der Rubrik „Allgemeine Geschäftsbedingungen des Shops“ verfügbar.
Zur Nutzung der Dienste des Shops sind Geräte mit Internetzugang und ein Webbrowser erforderlich, der die Anzeige von Webseiten ermöglicht, sowie eine E-Mail-Adresse zur Übermittlung von Informationen zur Auftragsabwicklung.
Es ist allen Personen, einschließlich der Kunden, untersagt, rechtswidrige Inhalte auf der Website des Shops zu veröffentlichen.
In Angelegenheiten, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, gelten die einschlägigen Bestimmungen des allgemein geltenden Rechts.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließen keine Rechte des Kunden, der Verbraucher ist, aus und schränken diese nicht ein, sofern diese Rechte ihm nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften zustehen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und zwingenden gesetzlichen Vorschriften, die dem Verbraucher Rechte gewähren, haben die gesetzlichen Vorschriften Vorrang.
Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für den Verbraucher ungünstiger sind als die Bestimmungen des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über die Rechte der Verbraucher (konsolidierte Fassung: GBl. 2020, Pos. 287, mit Änderungen), sind unwirksam; an ihrer Stelle gelten die Bestimmungen des Gesetzes.
Sollte eine der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. In diesem Fall werden die Parteien die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung durch eine andere ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt. Entsprechendes gilt für etwaige Lücken in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Alle auf der Website veröffentlichten Fotos sind durch das Gesetz vom 4. Februar 1994 über Urheberrecht und verwandte Schutzrechte (GBl. 1994 Nr. 24 Pos. 83, mit Änderungen) geschützt und haben schöpferischen und individuellen Charakter. Sie dürfen nicht ohne Zustimmung des Administrators kopiert werden.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, vorübergehende Unterbrechungen im Betrieb der Website vorzunehmen, ohne dass dies die Ausführung bestätigter Bestellungen beeinträchtigt.
Der Kunde erklärt, dass die vom ihm dem Anbieter angegebenen Daten – persönliche und geschäftliche Daten, Liefer- und Korrespondenzadresse – wahrheitsgemäß und vollständig sind. Im Falle einer Änderung dieser Daten ist der Kunde verpflichtet, den Anbieter zu informieren, indem er die Daten im im Rahmen der Registrierung angelegten Konto aktualisiert.
Der Anbieter kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern, vorbehaltlich der nachfolgenden Sätze. Die Änderung tritt 14 Tage nach Veröffentlichung der Information über die Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website und der Benachrichtigung der registrierten Kunden per E-Mail in Kraft. Die Nutzung des Kontos durch den Verbraucher bedeutet die Annahme der geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt nicht für Bestellungen, die vor ihrem Inkrafttreten beim Anbieter aufgegeben wurden.

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