RÜCKGABEN UND REKLAMATIONEN

RÜCKGABE

Sie haben die Möglichkeit, die bestellten Waren innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Sendung zurückzugeben.

Die Bedingungen für die Rückgabe sind:

1. Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
2. Das Produkt sollte vollständig sein, mit der Originalverpackung sowie Etiketten und Anhängern.
3. Den zurückgegebenen Produkten muss das Original des Kaufbelegs und das ausgefüllte Rückgabeformular beigefügt werden.
4. Um eine Rückgabe vorzunehmen, informieren Sie uns bitte per E-Mail contact@endlesshugs.com und senden Sie dann die Bestellung an die Adresse ul. Stanisława Konarskiego 3, 62-020 Swarzędz
5. Die Rückerstattung des Bestellbetrags erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des ausgefüllten Rückgabeformulars auf das angegebene Bankkonto.
6. Die Transportkosten trägt der Käufer.

[Rückgabeformular PDF herunterladen]

REKLAMATIONEN

1. Um eine Reklamation vorzunehmen, informieren Sie uns bitte per E-Mail contact@endlesshugs.com und senden Sie dann die Produkte an die Adresse: ENDLESS HUGS, ul. Stanisława Konarskiego 3, 62-020 Swarzędz
   
2. Die Reklamation sollte enthalten:

• Daten der reklamierenden Person (Vor- und Nachname, Korrespondenzadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer);
• Angabe des Reklamationsgrundes und des Forderungsinhalts;
• Bestellnummer, die in der Bestellbestätigung angegeben ist;
• Es ist notwendig, ein Foto des fehlerhaften Produkts beizufügen 

     3. Den reklamierten Produkten muss das Original des Kaufbelegs beigefügt werden.

     4. Die Reklamation wird innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Wir informieren Sie per E-Mail über die Lösung der Reklamation.

AUSTAUSCH

Wir bieten keinen Produktaustausch an. Ein nicht passendes Produkt muss gemäß den Rückgabebedingungen des Shops zurückgegeben werden, und dann muss eine neue Bestellung aufgegeben werden.