Polityka zwrotu kosztów

ZWROTY I REKLAMACJE

ZWROT

Mają Państwo możliwość zwrotu zamówionych towarów w terminie 30 dni od daty otrzymania przesyłki.

Warunkami zwroty są:

Produkt nie może nosić śladów użytkowania.
Produkt powinien być kompletny, z dołączonym oryginalnym opakowaniem oraz metkami i zawieszkami.
Do zwracanych produktów należy dołączyć oryginał dowodu zakupu i wypełniony formularz zwrotu.
Aby dokonać zwrotu, należy nas poinformować mailowo contact@endlesshugs.com, a następnie przesłać zamówienie na adres ul. Stanisława Konarskiego 3, 62-020 Swarzędz
Zwrot należności za zamówienie nastąpi najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas wypełnionego formularza zwrotu, na wskazany rachunek bankowy.
Koszt transportu pokrywa kupujący.

REKLAMACJE

Aby dokonać reklamacji, należy nas poinformować mailowo contact@endlesshugs.com, a następnie przesłać produkty na adres: ENDLESS HUGS, ul. Stanisława Konarskiego 3 62-020 Swarzędz
Reklamacja powinna zawierać:

dane osoby składającej reklamację (imię i nazwisko, adres korespondencyjny, adres e-mail i numer telefonu kontaktowego);
wskazanie przyczyny reklamacji oraz treści żądania;
numer Zamówienia, widniejący w potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia;
konieczne jest załączenie zdjęcia wadliwego towar

3. Do reklamowanych produktów należy dołączyć oryginał dowodu zakupu.

4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni. Poinformujemy Państwa droga mailową o sposobie rozwiązania reklamacji.

WYMIANY

Nie umożliwiamy wymian produktów. Niepasujący produkt należy zwrócić zgodnie z zasadami zwrotu Sklepu, a następnie złożyć nowe zamówienie.